Terma dan Syarat Hoko69

1Penerimaan Terma

Selamat datang ke hoko69, platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen perjudian antarabangsa yang sah. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal keseluruhan hubungan antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dengan hoko69 ("Platform", "Kami"). Dokumen ini adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda dan pihak pengurusan hoko69.

Dengan mengakses, mendaftar, log masuk atau menggunakan sebarang bahagian platform hoko69 – sama ada melalui penyemak imbas komputer, peranti mudah alih atau sebarang cara lain – anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar dan garis panduan yang dinyatakan dalam dokumen ini serta Dasar Privasi kami.

Terma ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu. Kami mengesyorkan anda menyimpan atau mencetak salinan dokumen ini untuk rujukan peribadi anda.

2Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform hoko69, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Hoko69 menguatkuasakan dasar umur minimum ini dengan tegas dan akan melakukan pengesahan identiti (KYC) bagi semua akaun baharu.
• Bermastautin di kawasan yang di dalamnya akses kepada platform perjudian dalam talian tidak dilarang oleh undang-undang tempatan anda.
• Berkemampuan untuk membuat perjanjian yang mengikat secara sah mengikut undang-undang yang terpakai di kawasan kediaman anda.
• Mendaftarkan akaun menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah.
• Tidak menjadi individu yang telah dikecualikan diri daripada platform atau mana-mana platform perjudian yang bersekutu dengan hoko69.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang sah dan tepat. Sebarang maklumat yang palsu, mengelirukan atau tidak lengkap boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta dan pelucuthakan baki yang ada. Hoko69 berhak meminta dokumen pengesahan tambahan pada bila-bila masa untuk tujuan pengesahan identiti.

3Akaun Pengguna

Setiap pemain bertanggungjawab sepenuhnya ke atas akaun mereka di hoko69. Ini termasuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan, serta semua aktiviti yang berlaku melalui akaun tersebut.

• Kerahsiaan Kata Laluan: Anda bertanggungjawab menjaga keselamatan kelayakan log masuk anda. Jangan kongsikan maklumat akaun dengan sesiapa pun termasuk petugas sokongan hoko69 – kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap pemain hanya dibenarkan satu akaun aktif. Memiliki berbilang akaun akan menyebabkan semua akaun ditutup dan baki dilucuthak tanpa notis.
• Maklumat Terkini: Anda wajib memastikan maklumat akaun anda sentiasa terkini dan tepat. Sebarang perubahan alamat, nombor telefon atau e-mel mesti dikemaskini melalui panel akaun anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Hoko69 berhak meminta dokumen pengesahan identiti termasuk kad pengenalan atau pasport, bukti alamat dan bukti kaedah pembayaran pada bila-bila masa. Akaun yang gagal mengemukakan dokumen dalam tempoh yang ditetapkan mungkin digantung sementara.
• Akaun Tidak Aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama 12 bulan berturut-turut akan dianggap tidak aktif. Caj penyelenggaraan bulanan sebanyak MYR 10 akan dikenakan ke atas baki akaun tidak aktif setelah notis dihantar.

Sekiranya anda mengesyaki berlaku akses tidak sah ke atas akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan hoko69 dengan segera melalui live chat 24/7 supaya tindakan keselamatan segera dapat diambil.

4Deposit & Pengeluaran

Hoko69 menyokong semua kaedah pembayaran utama yang digunakan di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pindahan bank. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit:

• Deposit minimum adalah MYR 20 setiap transaksi.
• Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa kurang dari 5 minit.
• Tiada caj transaksi dikenakan oleh hoko69 ke atas semua deposit.
• Dana yang didepositkan mesti digunakan untuk tujuan hiburan semata-mata dan tidak boleh dipindahkan terus keluar tanpa sebarang aktiviti pertaruhan.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah MYR 50 setiap transaksi.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 1 hingga 3 jam pada hari bekerja, termasuk hujung minggu dan cuti umum.
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank yang berdaftar atas nama anda sendiri. Pemindahan ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.
• Hoko69 berhak menangguhkan pengeluaran sehingga pengesahan siasatan selesai jika terdapat aktiviti mencurigakan dikesan pada akaun berkenaan.

5Bonus & Promosi

Hoko69 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada pemain baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan (rollover) yang ditetapkan bagi setiap promosi.

• Keperluan Rollover: Setiap bonus yang diterima mesti dipertaruhkan mengikut gandaan rollover yang dinyatakan sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat rollover berbeza mengikut jenis bonus.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang dinyatakan akan tamat tempoh secara automatik tanpa pampasan.
• Satu Bonus Sahaja: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Larangan Penyalahgunaan: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus – termasuk pertaruhan lindung nilai (arbitrage betting), penggunaan berbilang akaun atau strategi rendah risiko yang jelas bertujuan memenuhi syarat rollover sahaja – akan menyebabkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.
• Perubahan Promosi: Hoko69 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, dengan syarat hak yang telah diperolehi tidak terjejas.

Sila rujuk halaman Promosi untuk maklumat penuh tentang semua tawaran semasa, syarat rollover dan tarikh tamat tempoh bagi setiap promosi yang aktif.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform hoko69 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas dan disijilkan oleh badan bertauliah antarabangsa. Ini memastikan keadilan dan ketelusan dalam setiap pusingan permainan tanpa pengecualian.

• Hasil setiap permainan adalah rawak dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak termasuk pihak pengurusan hoko69 sendiri.
• Nilai Return to Player (RTP) bagi setiap permainan slot dan kasino boleh disemak terus dalam maklumat permainan berkenaan untuk ketelusan penuh.
• Sebarang kerosakan teknikal atau gangguan pada permainan yang sedang berlangsung akan diselesaikan berdasarkan data pelayan rasmi hoko69, bukan tangkapan skrin atau dakwaan pemain.
• Pertaruhan yang diletakkan semasa gangguan teknikal yang disahkan boleh dibatalkan dan wang dikembalikan mengikut budi bicara hoko69.
• Hoko69 berhak membatalkan pertaruhan atau menarik balik kemenangan yang diperoleh hasil daripada kesilapan teknikal, paparan odds yang salah atau sebarang anomali sistem yang tidak disengajakan.

Untuk permainan kasino langsung, keputusan yang dibuat oleh dealer adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kukuh tentang kesilapan yang boleh disahkan melalui rakaman video.

7Aktiviti Dilarang

Pemain dilarang sama sekali daripada melakukan aktiviti-aktiviti berikut di platform hoko69. Pelanggaran mana-mana larangan ini akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun kekal dan pelucuthakan semua baki.

• Penggunaan Bot atau Perisian Automatik: Dilarang menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alat pihak ketiga untuk bermain atau berinteraksi dengan platform hoko69.
• Pengubahan Wang Haram: Hoko69 mematuhi undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) sepenuhnya. Sebarang aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu platform, memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi pepijat (bug) sistem adalah dilarang tegas.
• Berbilang Akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun, sama ada secara langsung atau melalui ahli keluarga atau rakan untuk mendapatkan kelebihan bonus, adalah dilarang.
• Penyalahgunaan Caj Balik (Chargeback): Mengemukakan tuntutan caj balik yang tidak sah melalui bank atau penyedia pembayaran selepas menggunakan dana adalah tindakan penipuan yang serius.
• Bahasa Buli atau Gangguan: Penggunaan bahasa yang mengancam, menghina atau mengganggu kakitangan sokongan hoko69 atau pemain lain tidak akan ditoleransi.

8Keselamatan & Privasi

Hoko69 mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi data peribadi anda. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit bertaraf perbankan untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan hoko69.

• Semua data peribadi dan kewangan anda disimpan dalam pelayan selamat dengan kawalan akses ketat dan dipantau 24/7.
• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, disewa atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.
• Hoko69 hanya berkongsi data yang diperlukan kepada penyedia perkhidmatan yang dipilih dengan teliti (seperti pemproses pembayaran) yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda mengikut undang-undang perlindungan data yang terpakai.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap.

9Had Liabiliti

Platform hoko69 disediakan berdasarkan prinsip "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin ketersediaan perkhidmatan 100% pada setiap masa.

• Hoko69 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Hoko69 tidak bertanggungjawab atas kegagalan pihak ketiga seperti penyedia permainan, pemproses pembayaran atau rangkaian telekomunikasi yang di luar kawalan kami.
• Had liabiliti maksimum hoko69 kepada mana-mana pemain dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan mereka sendiri. Hoko69 tidak memberikan nasihat kewangan atau jaminan kemenangan dalam apa jua bentuk.

10Penutupan Akaun

Sama ada atas permintaan pemain sendiri atau atas tindakan hoko69, akaun boleh ditutup dalam keadaan-keadaan berikut:

• Atas Permintaan Pemain: Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan hoko69. Sebarang baki yang sah akan dikembalikan setelah pengesahan KYC selesai dan tiada pelanggaran terma yang didapati.
• Pengecualian Diri: Pemain yang memilih pengecualian diri atas sebab permainan bertanggungjawab boleh memohon melalui bahagian tetapan akaun. Akaun akan ditutup buat sementara atau kekal mengikut pilihan anda.
• Penutupan oleh Hoko69: Kami berhak menutup atau menggantung akaun tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran terma, aktiviti penipuan yang disyaki, atau atas arahan pihak berkuasa berkaitan.
• Baki Selepas Penutupan: Sekiranya akaun ditutup atas pelanggaran terma yang terbukti, hoko69 berhak melucuthak semua atau sebahagian baki akaun tersebut mengikut tahap keseriusan pelanggaran.

11Pindaan Terma

Hoko69 berhak mengubah, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan perniagaan, perubahan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan.

Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pemain melalui notis di platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali perubahan segera yang diperlukan atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan platform hoko69 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan terma bermakna anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dikemas kini tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan hoko69 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Live Chat: Klik ikon chat di sudut bawah platform untuk berhubung terus dengan pasukan sokongan kami.
• E-mel: [email protected] (balas dalam masa 24 jam)
• Telegram: Hubungi kami melalui saluran Telegram rasmi hoko69 untuk respons pantas.

Untuk maklumat lanjut tentang cara bermain dengan selamat dan bertanggungjawab, lawati bahagian Permainan Bertanggungjawab kami. Untuk soalan lazim, rujuk halaman FAQ kami yang komprehensif.